Algemeen reglement

• Dit reglement heeft betrekking op alle ‘klanten' van De Helderse Vallei.
• In mei is het jaarprogramma met het complete educatief aanbod van De Helderse Vallei beschikbaar. Scholen uit het directe netwerk worden d.m.v een mailing op de hoogte gesteld. Het jaarprogramma is ook te downloaden via www.deheldersevallei.nl
• Scholen die een aanvraag via de website doen dienen daarvoor een inlogcode en wachtwoord te hebben. Zij ontvangen per e-mail een bevestiging.
Mocht hierin dingen niet kloppen, dan dient de aanvrager contact op te nemen met De Helderse Vallei. Ontvangt De Helderse Vallei geen melding, dan gaan we er van uit dat de aanvraag succesvol is verlopen.
• Scholen zonder inlogcode en wachtwoord kunnen per e-mail of telefonisch producten aanvragen. Medewerkers van De Helderse Vallei plannen de aangevraagde producten in.
• Scholen/instellingen/particulieren die per e-mail een aanvraag doen ontvangen per
e-mail een bevestiging.
• Scholen/instellingen/particulieren die telefonisch of aan de balie een aanvraag doen, ontvangen geen aparte bevestiging. Het gesprek met de medewerker van De Helderse Vallei kan als zodanig beschouwd worden, tenzij anders afgesproken.
• Alle aangevraagde materialen moeten door de leerkracht zelf worden gehaald/gebracht. Wordt er gebruik gemaakt van de haal/brengservice, dan worden hier kosten voor gerekend.

Betaling

• Scholen die een abonnement hebben afgesloten ontvangen bij aanvang van het nieuwe schooljaar een factuur voor het abonnementsgeld.
• Scholen die geen abonnement hebben afgesloten en voor de producten die niet binnen het abonnement vallen wordt na boeking, eens per kwartaal een factuur verzonden.
• Bij het te laat retourneren van geleende objecten of delen daarvan wordt €7,50 per dag in rekening gebracht. De in rekening te brengen boetes worden 1 maal per kwartaal gefactureerd. Indien na 10 werkdagen het geleende materiaal nog niet is teruggebracht wordt de kostprijs van het materiaal in rekening gebracht met een minimum van €50,-.
• Voor sommige materialen wordt een borg gerekend. De borg wordt na tijdig en compleet retourneren direct terugbetaald.